TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

Prezentul document stabilește termenii și condițiile în care CRISFINITY NETWORK SRL, cu sediul în București Sector 4, Strada Cercetătorilor 4, CUI 47387346 (denumită în continuare „Prestatorul”), furnizează servicii de optimizare Google Business Profile, marketing prin SMS și furnizare de echipamente NFC către clienții săi (denumiți în continuare „Beneficiarul”).

1. Obiectul Contractului Prestatorul oferă servicii de gestionare a reputației online și optimizare pentru motoarele de căutare locale, structurate pe trei piloni principali: Optimizare SEO Locală, Managementul Recenziilor și Mentenanță Activă (postări, actualizări, raportare).

2. Limitarea Răspunderii și Garanții 2.1. Prestatorul se obligă să depună toate diligențele profesionale necesare pentru optimizarea profilului Beneficiarului. Totuși, Beneficiarul înțelege că algoritmii Google sunt proprietari și se pot modifica fără preaviz. 2.2. Prestatorul nu garantează obținerea unei poziții specifice în clasamentul Google Maps (ex: Locul 1) sau un număr minim de recenzii, rezultatele depinzând de factori externi precum istoricul locației, competiția locală și comportamentul utilizatorilor. 2.3. Prestatorul nu este responsabil pentru eventualele suspendări ale profilului Google cauzate de politici Google imprevizibile sau activități anterioare ale Beneficiarului.

3. Echipamente Hardware (Standuri/Carduri NFC) 3.1. Beneficiarul are dreptul la numărul de unități NFC inclus în pachetul ales. 3.2. Orice unitate suplimentară sau înlocuirea celor pierdute/deteriorate din vina Beneficiarului se va tarifa cu 80 RON/unitate.

4. Plăți, Suspendare și Reziliere 4.1. Serviciile se achită lunar, în avans. 4.2. Perioada de grație: În cazul neplății facturii în termen de 7 zile calendaristice de la data scadenței, Prestatorul va suspenda automat furnizarea serviciilor (postări, monitorizare, suport). 4.3. Reziliere: Contractul poate fi reziliat de oricare dintre părți, oricând, cu un preaviz de 30 de zile. Beneficiarul se obligă să achite ultima lună de serviciu aferentă perioadei de preaviz, perioadă în care va beneficia în continuare de servicii.

5. Gestionarea Recenziilor 5.1. Prestatorul nu filtrează și nu elimină recenziile negative postate în mod real de utilizatori. 5.2. Prestatorul va asista Beneficiarul în raportarea recenziilor care încalcă în mod evident politicile Google, dar nu garantează ștergerea acestora de către platformă.

6. Proprietate Intelectuală Toate materialele (texte, optimizări, descrieri) create de Prestator pe profilul Beneficiarului devin proprietatea intelectuală a Beneficiarului la încetarea contractului, cu condiția achitării integrale a obligațiilor de plată.

7. Forță Majoră Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (dezastre naturale, război, pandemii). 7.1. În contextul prezentului serviciu, se consideră forță majoră și modificările radicale ale politicilor platformelor terțe (Google) care ar putea face imposibilă tehnic furnizarea serviciului (ex: dezactivarea tehnologiei NFC de către Google sau închiderea serviciului Google Business Profile).