POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

1. Identitatea Operatorului

CRISFINITY NETWORK SRL („Noi”) procesează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). În relația cu Beneficiarii noștri, acționăm ca Împuternicit (Data Processor) pentru datele pacienților/clienților acestora.

2. Datele Procesate

2.1. Pentru vizitatorii site-ului: Adresa IP, comportament de navigare (via Google Analytics, Meta Pixel).

2.2. Pentru clienții Beneficiarului (Campanii SMS): Nume, prenume și număr de telefon furnizate de Beneficiar.

3. Scopul Prelucrării

Datele sunt procesate exclusiv pentru:

  • Trimiterea campaniilor de feedback prin SMS/WhatsApp.
  • Analiza performanței vizibilității online.
  • Facturare și suport tehnic.

4. Securitatea și Retenția Datelor

4.1. Datele pacienților furnizate de Beneficiar pentru campanii sunt stocate în medii cloud securizate (Google Cloud).

4.2. Ștergere Definitivă: Ne asumăm obligația de a șterge definitiv bazele de date cu contacte furnizate de Beneficiar în maximum 48 de ore de la finalizarea tehnică a campaniei de mesaje. Nu păstrăm și nu utilizăm aceste date în scopuri proprii.

5. Sub-procesatori și Transferul Datelor

Pentru furnizarea serviciilor, utilizăm următorii sub-procesatori:

  • Platforme de trimitere SMS (ex: SMSO, SendSMS, BulkSMS).
  • Instrumente de automatizare (Make.com, Google Sheets).
  • Toți sub-procesatorii sunt selectați pentru a asigura conformitatea cu standardele GDPR.

6. Responsabilitatea Beneficiarului (Operator de Date)

Beneficiarul garantează că deține consimțământul legal sau un interes legitim valid pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale pacienților săi și pentru contactarea acestora prin SMS. CRISFINITY NETWORK SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru lipsa consimțământului la nivelul Operatorului (Clinica/Salonul).

7. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul de acces la date, dreptul la rectificare, dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) și dreptul la portabilitatea datelor. Pentru orice solicitări, ne puteți contacta la [Adresa ta de Email].

8. Cookies și Tracking

Site-ul nostru utilizează tehnologii de tracking (Google Analytics, Meta Tags) pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Utilizatorul își poate exprima preferințele prin intermediul bannerului de cookie-uri.